Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów w sklepie internetowym Spirits Prime.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. W sklepie Spirits Prime umożliwiamy dokonanie zwrotu w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Ustawowy termin na odstąpienie od umowy zawartej przez internet wynosi 14 dni, jednak sklep Spirits Prime dobrowolnie wydłuża ten okres do 30 dni.

2. Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien:

• być kompletny,
• nie nosić śladów uszkodzeń powstałych z winy klienta,
• zostać zwrócony wraz z akcesoriami, elementami zestawu i opakowaniem, jeżeli zostały dostarczone,
• nadawać się do bezpiecznego transportu zwrotnego.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak miałby możliwość zrobić to w sklepie stacjonarnym.

3. Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: kontakt@prime-spirits-co.com
Telefon: +48 781 871 718

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko klienta,
• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• nazwę produktu lub produktów, których dotyczy zwrot.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy klientowi dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

4. Koszt zwrotu

Sklep Spirits Prime oferuje bezpłatne zwroty. Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotu, ponowne przyjęcie produktu ani magazynowanie.

5. Adres do zwrotów

Produkty należy odsyłać dopiero po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta.

Spirits Prime
Halina Gacek
ul. Tadeusza Kościuszki 27
32-650 Kęty
Polska

6. Zwrot płatności

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas składania zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inną formę zwrotu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia produktu i opakowania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dążymy do możliwie szybkiego rozwiązania sprawy.

8. Kontakt

Spirits Prime
Halina Gacek
ul. Tadeusza Kościuszki 27
32-650 Kęty
Polska
E-mail: kontakt@prime-spirits-co.com
Telefon: +48 781 871 718